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業務員怎樣處理藥害發布時間:2014-12-11 10:39“常(chang)在河邊走,怎能不濕(shi)鞋(xie)”,農(nong)藥、肥料等(deng)因使(shi)用不當(dang)或其他(ta)原因而產生(sheng)藥害(hai)是必(bi)然。藥害(hai)的出現(xian)是多(duo)種原因的綜(zong)合(he)表現(xian),其處(chu)理(li)方(fang)案復雜,現(xian)總結個人(ren)處(chu)理(li)藥害(hai)經(jing)驗,提供大家參考! 1、及時到達現場(chang),并(bing)通(tong)報上層(ceng)領導。 1)是(shi)為了及時的(de)對(dui)受(shou)害作(zuo)物進行解救,盡(jin)量減少損失。 2)是為(wei)了(le)安撫農戶,避免(mian)事態進一(yi)步擴大。但要注(zhu)意(yi)在沒有搞清楚受害原(yuan)因前,不要亂表(biao)態。但要讓農戶知(zhi)道(dao),廠家和(he)相關部(bu)門會積極正(zheng)確(que)的處理。 (注意(yi):一定要和零售(shou)店(dian)一起到達現場(chang),業務(wu)員最好不要表態,由零售(shou)店(dian)出面交涉!確定零售(shou)店(dian)是否站在(zai)我們的立場(chang),排除零售(shou)店(dian)伙同農(nong)戶欺詐廠家(jia)。) 2、做好筆(bi)錄、掌握證據 1)先讓農(nong)戶寫使用(yong)(yong)情況(kuang)(或(huo)口述代筆(bi))。內(nei)容包括:產(chan)品名稱和生產(chan)廠(chang)家(jia)、使用(yong)(yong)作物(wu)、兌水量(liang)、用(yong)(yong)藥(yao)量(liang)、噴(pen)藥(yao)時間(jian)、噴(pen)藥(yao)方式等。讓農(nong)戶簽字(zi),蓋手印。 2)如(ru)多家受害(hai),要到田間和(he)農(nong)(nong)戶一起,將受害(hai)情況(姓(xing)名,作物,癥狀(zhuang),面積,受害(hai)程度,損失程度)調查統計(ji)清楚(chu),讓農(nong)(nong)戶簽字(zi),蓋手印。 3)照(zhao)相或攝像,保留(liu)證據。 3、檢(jian)查自己產品,排除質量問題。 第(di)一時間詢問(wen)產品(pin)經理(li),產品(pin)是否合格,排除自(zi)己(ji)產品(pin)的(de)質量問(wen)題(ti)! 4、觀察(cha)癥(zheng)狀,判(pan)定是否發生藥害 1)斑(ban)(ban)點—主要(yao)發生(sheng)在(zai)葉片上,常(chang)見的(de)有褐斑(ban)(ban)、黃(huang)斑(ban)(ban)、枯(ku)斑(ban)(ban)、網(wang)斑(ban)(ban)等。要(yao)注意(yi)藥害斑(ban)(ban)點與生(sheng)理性(xing)病(bing)斑(ban)(ban)、真菌性(xing)病(bing)斑(ban)(ban)的(de)區別。(可能由(you)于(yu)藥液濃度過高引起,或除草劑(ji)漂移造成(cheng)) 2)黃化—可發生(sheng)在植株(zhu)莖葉(xie)部(bu)位,以葉(xie)片(pian)黃化發生(sheng)較(jiao)多,是(shi)由(you)于農藥阻礙了光合作用(yong)而致。要注(zhu)意區別病毒(du)引起(qi)(qi)的黃化。(可能由(you)于藥液濃度過高引起(qi)(qi),常說(shuo)“燒葉(xie)”) 3)畸形—可(ke)發生(sheng)(sheng)于(yu)作(zuo)物莖(jing)葉和根(gen)部(bu),常(chang)見(jian)的有(you)卷(juan)葉、叢生(sheng)(sheng)、腫根(gen)等。要(yao)注意區別于(yu)病(bing)毒病(bing)害(hai)引起(qi)的畸形。(可(ke)能由于(yu)生(sheng)(sheng)長激素使用不當(dang)造成) 4)枯萎(wei)—往往是(shi)整株表現(xian)癥狀,大多由除(chu)草劑(ji)引起。注意區別植株病害(hai)引起的枯萎(wei)。(可能除(chu)草劑(ji)漂(piao)移造成) 5)生(sheng)長停滯——藥(yao)害抑(yi)制了作物的正(zheng)常(chang)生(sheng)長,使植株生(sheng)長緩(huan)慢,除草劑藥(yao)害易(yi)發生(sheng)此(ci)現象。要(yao)區別(bie)于(yu)生(sheng)理病害引起(qi)(qi)的生(sheng)長停滯。(可能由(you)于(yu)藥(yao)液濃(nong)度過高引起(qi)(qi),常(chang)見三(san)唑類殺(sha)菌(jun)劑 5、確實發生藥害,從以下方面分析藥害發生的原(yuan)因 分析原(yuan)因是(shi)為了對癥解救,分清責任(ren),不(bu)要將原(yuan)因即責任(ren)先告訴農戶,可(ke)以私(si)下先跟零售店交流,由他出面解釋(shi)! 引起植株(zhu)藥害(hai)發(fa)生的原因比較復雜,主要(yao)受農藥(品種(zhong)、質量(liang)、濃(nong)度、使用方(fang)法(fa)、技術(shu))和植物品種(zhong)、環境(jing)條件(溫度、濕度)等幾個(ge)方(fang)面(mian)的影響。 1)農藥本身質(zhi)(zhi)量的(de)原因(yin),加工的(de)原藥質(zhi)(zhi)量和輔助(zhu)原料(liao)的(de)質(zhi)(zhi)量不(bu)(bu)合格是引起(qi)藥害的(de)重要因(yin)素,如乳(ru)油的(de)農藥乳(ru)化(hua)不(bu)(bu)良(liang),可濕性粉(fen)劑(ji)農藥懸(xuan)浮率(lv)不(bu)(bu)高,使用時不(bu)(bu)乳(ru)化(hua)或(huo)分散不(bu)(bu)均勻,出現油珠或(huo)沉(chen)淀物等,極易(yi)引起(qi)藥害。 2)作(zuo)(zuo)物(wu)本身的(de)原因,作(zuo)(zuo)物(wu)不同品種,或同一(yi)品種不同生(sheng)育階段(duan),對(dui)農藥的(de)適應性是(shi)有區(qu)別的(de)。一(yi)般講,瘦苗(miao)(miao)(miao)(miao)、弱苗(miao)(miao)(miao)(miao)耐藥能力較(jiao)差,易產(chan)生(sheng)藥害(hai)(hai),幼苗(miao)(miao)(miao)(miao)期限(xian)、孕(yun)穗開花期,對(dui)藥劑比較(jiao)敏感。例如水稻秧苗(miao)(miao)(miao)(miao)一(yi)葉期前(qian)使用丁(ding)草(cao)胺除草(cao),對(dui)秧苗(miao)(miao)(miao)(miao)不安全,撲草(cao)凈用于棉(mian)花田除草(cao),必(bi)須(xu)在播(bo)后苗(miao)(miao)(miao)(miao)期前(qian)使用,如果棉(mian)苗(miao)(miao)(miao)(miao)出土后施藥,就易產(chan)生(sheng)藥害(hai)(hai)。 3)畝用量過(guo)(guo)(guo)大,施藥(yao)濃(nong)(nong)度過(guo)(guo)(guo)高。為取得(de)較好(hao)的(de)防(fang)效(xiao),多數農民按(an)標簽(qian)說明直接取上限濃(nong)(nong)度配藥(yao),甚至將上限濃(nong)(nong)度再隨意加(jia)大。噴藥(yao)次數過(guo)(guo)(guo)多,重復噴藥(yao)。 4)環境因素影(ying)響,噴(pen)藥(yao)(yao)時氣度過高,干熱風天,容(rong)易使作物產生(sheng)藥(yao)(yao)害。溫度、濕度、降(jiang)雨量、風和土壤質地等對農藥(yao)(yao)使用的(de)安全性(xing)有很大關系。 5)農(nong)藥(yao)混用(yong)不當,農(nong)民(min)為了一(yi)噴多治,常常3-4種制劑(ji)混用(yong),或7-8種單劑(ji)混用(yong)或將不同(tong)劑(ji)型的農(nong)藥(yao)同(tong)時倒入,不注意加入的順序(xu)容易造(zao)成藥(yao)害。 6)噴藥(yao)機(ji)械粗糙質量(liang)不(bu)合格或未清(qing)洗(xi)干(gan)凈,特別(bie)是(shi)噴除草(cao)劑的藥(yao)械要清(qing)洗(xi)干(gan)凈,年久失修或質量(liang)不(bu)合格造成霧化(hua)差、露藥(yao)(水滴)多(duo),不(bu)能呈細霧狀而成細水滴的機(ji)械不(bu)能使(shi)用。 7)噴藥(yao)方法不(bu)(bu)正確,一些農民在病蟲(chong)防治時,只圖省(sheng)事,不(bu)(bu)講(jiang)防效,典型的(de)就是(shi)使用高壓噴頭施藥(yao),噴出的(de)藥(yao)液(ye)(ye)不(bu)(bu)呈霧滴,而(er)是(shi)小(xiao)水(shui)滴,這樣施藥(yao),易(yi)產生藥(yao)害。或因噴藥(yao)不(bu)(bu)均勻引起局(ju)部地(di)塊及作物(wu)藥(yao)液(ye)(ye)濃(nong)度大,造(zao)成(cheng)藥(yao)害。 8)配(pei)(pei)制(zhi)農藥粗(cu)放不精確,很多農民不用容(rong)器稱量,憑自己(ji)或農藥經銷商的粗(cu)略估計配(pei)(pei)藥,結果往往使農藥增加而(er)造成藥害。 9)亂用農藥(yao),不(bu)該使用的品種和(he)藥(yao)劑使用了,容易產生藥(yao)害。 6、找到(dao)藥害發(fa)生的原因后,如沒有發(fa)生毀滅性藥害,能解(jie)救(jiu)的,制定解(jie)救(jiu)方(fang)案(an)。可(ke)采(cai)用(yong)以(yi)下辦法(fa)對藥害緩(huan)解(jie)和補救(jiu): 1)噴(pen)(pen)水洗(xi)藥 農藥或(huo)發生藥害(hai)后,若(ruo)發現的早,藥液未完(wan)全滲透或(huo)吸收到植株體(ti)內(nei)時,可(ke)迅速噴(pen)(pen)淋清水,洗(xi)凈受害(hai)植株表面(mian)藥液。如果是酸性藥劑(ji)造成的藥害(hai),噴(pen)(pen)水時可(ke)加入適量草木灰或(huo)0.1%的生石(shi)灰;堿性藥劑(ji)造成的藥害(hai),噴(pen)(pen)水時可(ke)加入適量食醋,能(neng)夠中和與(yu)化解藥劑(ji)。 2)澆水(shui)(shui)(shui)排毒 對一(yi)些藥劑灌(guan)根和施用(yong)除草劑引(yin)起的(de)藥害(hai)(hai)(hai),可適當澆水(shui)(shui)(shui)或(huo)串灌(guan)水(shui)(shui)(shui)洗藥降毒,減少根部積(ji)累的(de)有(you)害(hai)(hai)(hai)物(wu)質(zhi)。同時澆水(shui)(shui)(shui)后(hou),可增(zeng)加植(zhi)株(zhu)體內細胞水(shui)(shui)(shui)分,促進新陳代謝,減少有(you)害(hai)(hai)(hai)物(wu)質(zhi)的(de)相(xiang)對含量,降低(di)藥害(hai)(hai)(hai)程度。 3)噴(pen)施緩(huan)解(jie)劑 如噴(pen)灑“蕓苔(tai)素”或(huo)“復硝酚鈉”40mg/L溶液,可(ke)緩(huan)解(jie)植株除草劑、生長調節劑造成(cheng)(cheng)的藥(yao)害(hai);0.2%肥(fei)皂液可(ke)以緩(huan)解(jie)有(you)機磷農藥(yao)造成(cheng)(cheng)的藥(yao)害(hai);0.5%的生石灰水(shui)(shui)可(ke)以緩(huan)解(jie)銅制劑造成(cheng)(cheng)的藥(yao)害(hai)。噴(pen)清水(shui)(shui)加葡萄糖(tang),或(huo)噴(pen)國光依(yi)爾。 4)補肥(fei)促(cu)苗 適量追施速效氮肥(fei)或(huo)速效沖施肥(fei),也可噴(pen)施全營養葉(xie)面肥(fei),促(cu)苗復壯,減輕藥(yao)害程(cheng)度,逐漸恢復植株(zhu)正常生(sheng)長。 7、和零售(shou)店確定(ding)解決方案,由零售(shou)店實(shi)施(shi)溝通農戶。 8、解釋藥(yao)害(hai)原因(yin)。(排除自身產品質量原因(yin),分析天氣,配(pei)(pei)藥(yao)濃度,混(hun)配(pei)(pei)藥(yao)劑(ji),施(shi)藥(yao)技術及其他人為原因(yin)) 9、提供補(bu)救(jiu)措施方案。 如果(guo)農戶承(cheng)認由于自身原因或天氣原因造成,第一(yi)時間建議解(jie)救方案(an),我(wo)們可以(yi)人道的提供(gong)一(yi)些藥(yao)劑。 如果(guo)農戶(hu)不(bu)承認由于自身或(huo)天氣(qi)造成,也第一時間提供(gong)解(jie)救方(fang)案,先(xian)讓農戶(hu)解(jie)除藥害,再(zai)溝通(tong)其(qi)他事宜。如果(guo)涉及補(bu)償等問(wen)題,由業務代(dai)表出(chu)面解(jie)決,助理或(huo)其(qi)他部門不(bu)能(neng)表態。 注意(yi)事項: 1、大部分的藥害都(dou)是由于用藥不當(dang)造(zao)成(cheng)的,要作(zuo)正確的用藥指(zhi)導。 2、藥(yao)害的(de)處理一(yi)定要(yao)同(tong)零售店或當地(di)有威(wei)望人一(yi)起(qi)去(qu)處理。(保護自(zi)身(shen)安全) 3、出現藥(yao)害后(hou),業務(wu)代表應(ying)擺正位(wei)置,積極面對(dui),不延(yan)誤(wu)時間,正確處理(li),不要推給大區經理(li)或者公司,延(yan)誤(wu)處理(li)時間! 4、要識別和警惕(ti)敲詐(zha)或(huo)故意產生藥(yao)害(hai)或(huo)抓住其它因素(su)敲詐(zha)。 還有(you)很(hen)重要的一(yi)(yi)點:心態;我經歷過3次(ci)很(hen)大(da)的藥害處(chu)理(li)(li),8年(nian)前(qian)的一(yi)(yi)次(ci)是(shi)菊酯類農(nong)(nong)藥因為漂移到桑樹(shu)上對(dui)蠶造(zao)成(cheng)毒害;另外兩次(ci)都(dou)(dou)是(shi)和種子處(chu)理(li)(li)劑(ji)相關的。處(chu)理(li)(li)過程中(zhong)會(hui)遇到各種問(wen)題(ti),各種刁(diao)難(nan),各種非議,還有(you)公司內部的壓力,一(yi)(yi)定要有(you)一(yi)(yi)顆大(da)心臟。即(ji)便(bian)是(shi)這(zhe)樣(yang)處(chu)理(li)(li)完(wan)之后(hou)都(dou)(dou)會(hui)瘦(shou)幾斤(jin)。在處(chu)理(li)(li)過程中(zhong)需要有(you)的是(shi)一(yi)(yi)顆為農(nong)(nong)戶負責(ze)的心,既不縱容(rong)讓(rang)步,也不要去(qu)抵賴,大(da)部分(fen)農(nong)(nong)民是(shi)要解決問(wen)題(ti)不是(shi)訛人。(文 果殼里(li)的宇宙 摘自《191農(nong)(nong)資網(wang)》) 上一篇:煙嘧磺隆的使用注意事項 下一篇:淺談銷售人員危機處理技巧
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